今年以來，市供水公司依托職工培訓(xùn)學(xué)校組織開展了一系列專題培訓(xùn)活動，內(nèi)容涵蓋閱讀寫作、營商環(huán)境優(yōu)化、安全生產(chǎn)、應(yīng)急操作、AI技術(shù)應(yīng)用及客戶服務(wù)等，培訓(xùn)對象覆蓋信息員、一線生產(chǎn)人員、技術(shù)服務(wù)及勞務(wù)人員等多個群體約1098人次。

8月22日上午，市供水公司組織開展了以“客戶投訴處理技巧與惠民速辦平臺操作培訓(xùn)”為主題的培訓(xùn)講座，培訓(xùn)由內(nèi)部講師蔡玉華擔(dān)任主講，圍繞“惠民速辦”平臺操作規(guī)范、客訴回復(fù)要素、典型案例分析及客戶溝通技巧四大模塊展開。通過培訓(xùn)，有效提升了員工對客戶投訴處理的系統(tǒng)認知與應(yīng)對能力。

此外，市供水公司還組織開展了閱讀寫作培訓(xùn)，提升員工閱讀寫作興趣，助力企業(yè)文化建設(shè)；舉辦應(yīng)急取水操作培訓(xùn)，提升突發(fā)情況下員工應(yīng)急處置能力；開展安全生產(chǎn)系列培訓(xùn)，強化員工安全意識和隱患識別能力；舉辦AI技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，助力員工提高創(chuàng)新意識，提升工作效率等。

近年來，市供水公司始終將職工培訓(xùn)作為賦能企業(yè)發(fā)展與員工成長的核心抓手，緊密錨定企業(yè)實際需求與員工職業(yè)發(fā)展訴求，通過精準(zhǔn)化、實效化的培訓(xùn)設(shè)計，整合內(nèi)外教學(xué)資源，開展多形式、分層次、全覆蓋的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。下一步，市供水公司將持續(xù)加大培訓(xùn)力度，全力打造一支懂技術(shù)、善管理、能攻堅的高素質(zhì)供水人才隊伍，為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更堅實有力的支撐。

（文：劉思惠；圖：劉思惠、祝圓緣）